Lo mas importante es que tengas claridad en el trato al cliente puesto que si logras una buena comunicación la mayoría de tus problemas estarán resueltos.
No des muestras de tu trabajo gratis, siempre exige que te paguen antes de siquiera mostrarle bocetos puesto que los clientes ya están acostumbrados a no pagar por el trabajo inicial del diseño.
Cuando vayas a ver a un cliente por primera vez saca toda la información que puedas para tus diseños pero procura nunca dar tus ideas todavía, guardalas para cuando ya te contraten y no empieces hasta que te den un anticipo.
Nunca des un presupuesto sin haber analizado a la perfección tus horas invertidas, imprevistos, equipo de trabajo y materiales
Siempre asegurate que la persona con la que estas trabajando sea la encargada de tomar la decisión final sobre el producto.
Si sientes que es un proyecto grande no lo hagas tu solo aveces es mejor contratar un equipo de trabajo a quedar mal con el cliente.
Los contratos son la mejor forma de dejar las cosas claras y como recordaras es lo mas importante. Esto te ayudara a ti y a tu cliente, por lo que es recomendable no trabajar si no hay un contrato.
Cada vez que vayas con el cliente a mostrar avances es recomendable que firme que si esta de acuerdo sobretodo los puntos cruciales como lo son presupuesto, plan de trabajo, diseño final, entre otras.
Así como tu tienes que respetar los tiempos que te pone el cliente el también debe de cumplir sus tiempos para entregar el material prometido como puede ser texto e imágenes para una pagina web.
Aunque no seamos unos expertos es bueno revisar los aspectos legales como si un cheque es devuelto se cobra 20% de este o que pasa con los derechos de autor.
Tuesday, May 4, 2010
Cuadro de Acciones Preventivas
1.- No tomar trabajos mal pagados pensando que ganaras al cliente.
2.- No le dejes que el cliente piense que te puede seguir mal pagando.
3.- Cuando vas a aceptar algún plazo de trabajo pensar bien si es realista y viable.
4.- Establecerle al cliente que el plazo de entrega se extiende conforme el va pidiendo cambios grandes.
6.- Pon un limite de modificaciones al cliente.
5. Si se va a firmar un contrato leerlo perfectamente tanto tu como el cliente.
6.- Con el contrato deben quedar protegidas y en acuerdo ambas partes para que no vayan a salir sorpresas.
7.- No menospreciar nuestro trabajo.
8.- No dejarse manipular por los cliente ni terceros.
9.- Si un empleado empieza a fallar sacalo del proyecto.
2.- No le dejes que el cliente piense que te puede seguir mal pagando.
3.- Cuando vas a aceptar algún plazo de trabajo pensar bien si es realista y viable.
4.- Establecerle al cliente que el plazo de entrega se extiende conforme el va pidiendo cambios grandes.
6.- Pon un limite de modificaciones al cliente.
5. Si se va a firmar un contrato leerlo perfectamente tanto tu como el cliente.
6.- Con el contrato deben quedar protegidas y en acuerdo ambas partes para que no vayan a salir sorpresas.
7.- No menospreciar nuestro trabajo.
8.- No dejarse manipular por los cliente ni terceros.
9.- Si un empleado empieza a fallar sacalo del proyecto.
Mi Mayor Reto Profesional
Los grandes avances tecnológicos que experimentamos en la actualidad nos han llevado a varias comodidades, como lo es poder pedir todo tipo de servicios por Internet, tener acceso a una gran cantidad de contenido y hacer el trabajo más rápido.
Pero con toda esta comunicación global también vienen desventajas, como tener una mayor competencia por puestos de trabajo, así como cuando haces una campaña o un trabajo debes de pensar que puede ser visto no solo por un público local, ésto siendo más cierto en algo que irá a Internet.
El nivel de exigencia y calidad ha subido puesto que el cliente ahora puede tener acceso a comerciales y campañas publicitarias de todo el mundo, y espera que tú le entregues algo así, además de ésto quieren pagar la misma cantidad que siempre han hecho.
Ésto visto a nivel local, ahora si uno de nosotros quisiera ir a buscar trabajo en EUA por ejemplo, te enfrentas con personas no sólo de ese país sino de todo el mundo compitiendo por un puesto, por lo que siento que no debes de conformarte con lo que te enseñan en la universidad. Otro aspecto es el fenómeno de los freelancers que la mayoría de ellos al tener tantos proyectos dan su trabajo mucho más barato bajando el precio estandard para todos.
Es por eso que es muy importante aprender a defender el precio de tu trabajo y sobre todo llegar mas allá de ser un técnico, poder sustentar la razón por la que tu trabajo beneficiará más a cierta compañía y es justo el precio que están ofreciendo. Y poco a poco ir reeducando a los clientes.
Pero con toda esta comunicación global también vienen desventajas, como tener una mayor competencia por puestos de trabajo, así como cuando haces una campaña o un trabajo debes de pensar que puede ser visto no solo por un público local, ésto siendo más cierto en algo que irá a Internet.
El nivel de exigencia y calidad ha subido puesto que el cliente ahora puede tener acceso a comerciales y campañas publicitarias de todo el mundo, y espera que tú le entregues algo así, además de ésto quieren pagar la misma cantidad que siempre han hecho.
Ésto visto a nivel local, ahora si uno de nosotros quisiera ir a buscar trabajo en EUA por ejemplo, te enfrentas con personas no sólo de ese país sino de todo el mundo compitiendo por un puesto, por lo que siento que no debes de conformarte con lo que te enseñan en la universidad. Otro aspecto es el fenómeno de los freelancers que la mayoría de ellos al tener tantos proyectos dan su trabajo mucho más barato bajando el precio estandard para todos.
Es por eso que es muy importante aprender a defender el precio de tu trabajo y sobre todo llegar mas allá de ser un técnico, poder sustentar la razón por la que tu trabajo beneficiará más a cierta compañía y es justo el precio que están ofreciendo. Y poco a poco ir reeducando a los clientes.
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